Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les applications Abonné+, Abonné+ Pro et Abonné+ Vendeur et le site abonneplus.com sont exploités par SEN DISTRIBUTEUR, sous le compte légal de CHERIF SIDY DIOUF, à Thiès, Sénégal. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@abonneplus.com.

2. Données traitées

• Compte et identité : nom, prénom, téléphone, adresse et rôle.
• Abonnement et demandes : numéro de décodeur, formule, durée, statut, demandes de souscription ou de renouvellement et historique des paiements.
• Interventions : description des incidents, localisation du lieu d'installation, photos, rapports et signature du client lorsqu'ils sont fournis.
• Vendeurs et techniciens : zone de travail, commissions, documents d'identité éventuellement fournis et données nécessaires à la validation du compte.
• Données techniques : identifiant du compte, sessions de connexion, jeton de notification et informations nécessaires au fonctionnement du service.

3. Utilisations et fondements

Nous utilisons ces données pour créer et sécuriser les comptes, gérer les abonnements et paiements, traiter les demandes, organiser les interventions, calculer les commissions et envoyer les notifications de service. Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du service, au respect de nos obligations comptables et à la sécurité du service. La localisation précise n'est relevée que lorsque l'utilisateur choisit de l'autoriser. Les données sont traitées conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 relative à la protection des données à caractère personnel.

4. Accès et prestataires

Seules les personnes habilitées accèdent aux données nécessaires à leur mission : support, administrateurs, vendeurs pour leurs demandes et techniciens pour leurs interventions. Notre service utilise Appwrite sur une infrastructure auto-hébergée, Wave pour les paiements, MSG91 pour les SMS et Firebase Cloud Messaging pour les notifications. Les paiements Wave sont réalisés sur les pages de Wave ; Abonné+ ne conserve pas de données de carte bancaire.

5. Conservation et suppression

Les informations de compte sont conservées pendant l'utilisation du service. Lors de la suppression du compte, nous supprimons le compte de connexion et anonymisons le profil. Les favoris et jetons de notification sont effacés. Les historiques de demandes, interventions et paiements sont détachés du compte et anonymisés dans la mesure permise par les obligations en cours. Les pièces et justificatifs comptables soumis au droit comptable applicable peuvent être conservés pendant dix ans.

La procédure de suppression pour les trois applications est détaillée sur la page Supprimer un compte Abonné+.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à un traitement lorsque la loi le permet. Écrivez à contact@abonneplus.com. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.

7. Sécurité

Les échanges utilisent HTTPS et les accès aux données sont limités selon les rôles. Les codes de connexion par SMS ne doivent jamais être communiqués au support.